Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 19/02/2026
En Metalquito, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para soldadura y herramientas industriales. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa las siguientes condiciones:
1. Condiciones Generales
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Producto defectuoso de fábrica.
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Producto dañado durante el transporte.
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Producto incorrecto (diferente al solicitado).
No aceptamos devoluciones por:
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Uso indebido.
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Daños ocasionados por mala manipulación.
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Desgaste normal por uso.
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Cambio de opinión.
2. Plazo para solicitar devolución
El cliente dispone de 48 horas después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente escribiendo a:
Debe adjuntar:
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Fotos claras del producto.
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Foto del empaque.
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
3. Proceso de revisión
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Si la devolución es aprobada:
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Coordinaremos el retiro del producto.
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Se realizará el reemplazo del artículo o el reembolso correspondiente.
4. Reembolsos
Como trabajamos exclusivamente con pago contra entrega, los reembolsos aprobados se realizarán mediante:
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Transferencia bancaria.
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Otro método acordado con el cliente.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.